Maîtriser l'art de l'entretien avec les parents en tant que professionnel·les du champ médico-social

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La gestion d’un entretien avec les parents est une compétence essentielle pour les travailleurs sociaux et travailleuses sociales. En suivant une approche structurée et en développant des techniques de communication efficaces, il est possible de transformer ces rencontres en opportunités de collaboration constructive, centrées sur le bien-être de l’enfant.

Organiser un entretien implique de préparer soigneusement les objectifs de la rencontre, de créer un environnement accueillant et de structurer la discussion de manière à couvrir tous les points essentiels.

Dans cette journée de formation, nous aborderons les différentes étapes de préparation, de la prise de contact initiale à la conclusion de l’entretien, en passant par l’identification des sujets à aborder et la mise en place d’un cadre temporel et spatial propice au dialogue. En comprenant pourquoi et comment structurer ces entretiens, les professionnel·les pourront aborder ces interactions avec confiance et assurance. Il est également crucial de reconnaître et d’éviter les pièges courants qui peuvent entraver une communication efficace, tels que les jugements précipités, les incompréhensions culturelles ou les biais personnels.

Cette formation fournira des stratégies pour favoriser un climat propice au dialogue, notamment par l’écoute active, l’empathie et la validation des ressentis parentaux. En cas d’agressivité ou d’incompréhension de la part des parents, il est important de savoir identifier les signaux sous-jacents de stress ou de frustration et de vérifier ces impressions par des techniques de communication adaptées. Les participant·es apprendront à gérer ces situations de manière constructive, en utilisant des outils de désescalade et en recentrant la discussion sur les besoins et le bien-être de l’enfant.

Objectifs

• Comprendre et utiliser la communication constructive et l’écoute active
• Repérer différentes attitudes d’écoute
• Structurer un entretien
• Conduire et réguler un entretien

Programme

La formation se déroule sur une journée.

Matinée:

• Appréhender les fondamentaux de la communication et de la communication constructive
• Comprendre et exercer l’écoute active pour intégrer son efficacité en entretien

Après-midi:

• Aborder des outils pour préparer et gérer les entretiens
• Expérimenter des méthodes pour dénouer des situations compliquées

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques
• Exercices personnels et en sous-groupe
• Jeux de rôle avec mises en situation de cas concrets apportés par les participant·es ou fiches cliniques