Société numérique et accompagnement insertion professionnelle

Quel accompagnement vers l'insertion socio-professionnelle dans une société numérique?

La transition numérique dans le champ du travail social interroge tout à la fois l’autonomie des bénéficiaires, la professionnalité des travailleurs sociaux et travailleuses sociales, la relation d’accompagnement offerte par les second·es aux premier·es, ainsi que les résultats de cet accompagnement en matière de débouchés et de chances d’insertion des bénéficiaires.

Présentation de la recherche

La recherche exploratoire Quel accompagnement vers l’insertion socio-professionnelle dans une société numérique? Opportunités et défis pour les professionnel·les se focalise sur les pratiques et représentations des professionnel·les de l’insertion, qui ont peu été étudiées à ce jour.

Elle vise, d’une part, à mettre en lumière les atouts de la transition numérique ainsi que ses limites et ses inconvénients dans ce champ d’activité. D’autre part, elle souhaite documenter les «épreuves de professionnalité», caractéristiques de situations marquées par des injonctions contradictoires et des écarts entre travail prescrit et travail réel (Ravon & Vidal-Naquet, 2016, 2018), que traversent ces professionnel·les, afin d’identifier les compétences mobilisées et nécessaires à l’exercice de l’activité dans un contexte numérique et de repérer des lignes de force quant à l’évolution envisagée de leurs profils de compétences.

La recherche croise les points de vue des professionnel·les de 1ère ligne (en contact direct avec les bénéficiaires) et ceux de leurs supérieur·es (cadres et managers). Grâce à un partenariat avec l'Association Insertion Suisse (AIS), elle a l’ambition de couvrir l’ensemble du territoire national.

Elle déploie une méthodologie mixte, sous la forme d’un questionnaire en ligne accessible en trois langues (français, allemand et italien), dont les résultats sont discutés au moyen de deux focus groups (entretiens collectifs), et s’articule autour de deux grands objectifs:

• Documenter l’évolution des pratiques des professionnel·les de l’insertion sous l’effet de la numérisation et interroger leur devenir
• Saisir la manière dont ces professionnel·les se représentent la portée et les enjeux des transformations numériques en cours dans leur activité, et comment ces dernières modifient leur perception de leur identité professionnelle et de leur travail d’accompagnement des bénéficiaires

Cette recherche vise ainsi à contribuer à combler le manque de travaux empiriques portant sur les effets de la transition numérique dans le domaine du travail social en Suisse.

Pour toute question, merci de nous écrire à insertion.numerique-hets@hefr.ch

Vous trouverez ci-dessous une présentation de la recherche en Allemand et en Italien: